취소·환불
취소·환불 규정
차 받는 시각을 기준으로 환불 비율이 정해집니다. 아래 계산기에 일시를 넣으면 환불액이 바로 나옵니다.
3줄 요약
차 받는 시각 72시간 전까지 취소하면 100% 환불됩니다. 예약 후 1시간 안에는 시점과 관계없이 100%입니다.
48시간 전까지는 50%, 24시간 전까지는 30%, 그보다 늦으면 환불되지 않습니다.
환불은 결제하신 카드로 영업일 기준 3~5일 안에 처리되고, 담당자 확인이 필요한 건은 영업일 5일 안에 처리합니다.
마이페이지 취소 화면과 같은 계산식을 씁니다. 일시와 금액을 바꿔 보세요.
예약 취소 화면과 같은 규정 정본(quoteCancelRefund)으로 계산합니다.
차 받는 시각까지 남은 시간으로 정해집니다.
| 취소 시점 | 환불 | 300,000원 결제 시 |
|---|---|---|
| 예약 후 1시간 이내 | 100% | 300,000원 |
| 대여 72시간 이전 | 100% | 300,000원 |
| 대여 48시간 이전 | 50% | 150,000원 |
| 대여 24시간 이전 | 30% | 90,000원 |
| 대여 24시간 미만 · 당일 취소 | 환불 불가 | 0원 |
300,000원 결제 기준 예시 금액입니다.
결제 전이라면
결제하기 전에는 취소 비용이 없습니다. 마이페이지 또는 카카오채널로 언제든 취소하실 수 있습니다.
노쇼는 차를 받기로 한 시각이 지나도 미리 알리지 않고 약속 장소에 오지 않고 연락도 닿지 않는 경우를 말합니다.
차를 받기로 한 시각에서 3시간이 지나면 대여가 취소됩니다.
차를 받기로 한 날 결항(결박) 확인서를 카카오채널로 당일 보내 주시면 100% 환불됩니다.
환불이 되지 않는 경우
국내 운전면허·여권·국제운전면허를 지참하지 않으면 차량 인수가 거절되며, 보증금을 포함해 환불되지 않습니다.
노쇼(예약 시간 경과 후 미도착) 시에도 환불되지 않습니다.
환불은 결제하신 카드로 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
예약 시점에는 결제하지 않습니다. 담당자가 차량 조건을 확인한 뒤 계좌 또는 결제 링크를 안내드립니다.
결제 확인 후 운전자 등록 링크가 발송됩니다. 링크에서 면허증과 필요한 정보를 등록하면 됩니다.
예약번호와 상황을 알려 주시면 담당자가 규정에 맞춰 안내합니다.
